Support Festoche
Festoche Support
On est là pour t'aider.
We're here to help.
Questions fréquentes
Frequently asked questions
Comment fonctionne l'abonnement Premium ? How does the Premium subscription work?
Festoche Premium est disponible en mensuel (4,99 €/mois) ou annuel (39,99 €/an). Il donne accès aux plans partagés avec tes amis, aux recommandations avancées et à d'autres fonctionnalités exclusives. Tu peux annuler à tout moment depuis les réglages de l'App Store ou Google Play.
Festoche Premium is available monthly (€4.99/month) or annually (€39.99/year). It gives access to shared plans with your friends, advanced recommendations, and other exclusive features. You can cancel at any time from your App Store or Google Play settings.
Mes données sont-elles en sécurité ? Is my data safe?
Oui. Tes données sont hébergées sur Supabase avec des serveurs en Europe. Nous ne vendons jamais tes données à des tiers. Consulte notre politique de confidentialité pour les détails.
Yes. Your data is hosted on Supabase with servers in Europe. We never sell your data to third parties. See our privacy policy for details.
Comment supprimer mon compte ? How do I delete my account?
Rends-toi dans l'app → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes tes données.
Go to the app → Profile → Settings → Delete my account. Deletion is permanent and results in the erasure of all your data.
L'app ne charge pas les festivals — que faire ? The app isn't loading festivals — what should I do?
Vérifie ta connexion internet. Si le problème persiste, force la fermeture de l'app et relance-la. Si ça continue, contacte-nous.
Check your internet connection. If the problem persists, force-close the app and relaunch it. If it continues, contact us.
Comment restaurer mon achat Premium ? How do I restore my Premium purchase?
Dans l'app → Profil → Premium → Restaurer mes achats. Assure-toi d'être connecté avec le même compte Apple ID ou Google.
In the app → Profile → Premium → Restore purchases. Make sure you're signed in with the same Apple ID or Google account.
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